Благополучие и безопасность наших туристов и сотрудников — всегда были нашим главным приоритетом. Улучшая стандарты в отношении здоровья и безопасности во время наших путешествий мы стремимся обеспечить вам душевное спокойствие. Мы ежедневно следуем инструкциям Министерства туризма Хорватии, Всемирной организации здравоохранения и других компетентных государственных органов, и в наших турах стали применять несколько правил и мер предосторожности для вашей безопасности. В рамках проекта «Safe stay in Croatia» были разработаны протоколы нашей деятельности и взаимодействия с клиентами во всех сферах туризма.
Мы получили знак «Safe stay in Croatia» , что обеспечивает нашим гостям дополнительную гарантию, что мы усвоили национальные и международные стандарты здравоохранения и гигиены.
В наших офисах
Общие правила для клиентов:
— рекомендованная коммуникация по телефону, эл. почте или видеозвонков
— обязательное ношение защитной маски в офисе (клиентам рекомендуется носить защитные маски при нахождении в помещении агентства в соответствии с действующими рекомендациями Хорватского института общественного здравоохранения).
— Дезинфекция рук при входе в в служебное помещение агентства (на входе установлены дозаторы дезинфицирующих средств).
— Соблюдение предписанной физической дистанции максимальном колмчестве человек в служебном помещении агентства (при входе в агентство вы найдете инструкции с рекомендованным максимальным количеством человек и рекомендацией соблюдать физическую дистанцию в соответствии с действующими рекомендациями Хорватского института общественного здравоохранения, за исключением членов одной семьи или группы).
Наши сотрудники
Наша команда специалистов готова помочь с любыми вопросами, связанными с безопасностью вашего путешествия. Они будут рады проинформировать вас о последних положениях и правилах и помочь в процессе бронирования. Наша служба поддержки к вашим услугам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы оказать помощь в любых чрезвычайных ситуациях. Все наши сотрудники, включая гидов, водителей, туристических представителей, прошли необходимую подготовку по вопросам здоровья и безопасности во время путешествий.
Новые условия бронирования и изменения бронирований
Наши новые Условия договора предоставляют вам дополнительную флексибильность при отмене или изменении бронирований. До поездки мы рекомендуем вам оформить страховой полис с покрытием Covid. Полные общие положения и условия можно найти здесь https://www.atlantis-travel.hr/uvjeti_koristenja?lang=ru
Во время поездки
Во время вашего тура ваш гид и водитель будут стремиться поддерживать высокие стандарты гигиены для группы, заботясь о соблюдении необходимых протоколов. Наши гости также обязаны заботиться о себе, других членах группы. Ожидается, что все наши гости будут следовать советам своего гида на благо всех во время поездки: регулярное мытье рук, соблюдение правил физического дистанцирования и ношение защитных масок по мере необходимости. Ознакомьтесь с рекомендациями и правилами пребывания в стране вашего посещения на веб-сайте Всемирной организации здравоохранения (www.who.int). Если вы почувствуете недомогание, немедленно сообщите об этом гиду или туристическому представителю.
Общие правила для клиентов
— ношение защитных масок в помещении
— дезинфекция рук
— физическое расстояние
— ограниченное количество человек в группе в помещении
— использование приемника с гостевыми гарнитурами, чтобы обеспечить достаточное физическое расстояние между гидом и гостем
— соблюдение эпидемиологических мероприятий на местах — строгое соблюдение правил поведения на охраняемых территориях
Транспорт
Во время трансферов, экскурсий мы используем все дополнительные меры предосторожности, которые прописаны местными законами и постановлениями. Мы рады быть одними из первых, кто получил сертификат безопасного туризма от Министерства туризма Хорватии, отвечающий необходимым критериям с точки зрения гигиены, социальной изоляции, благосостояния сотрудников и пассажиров и соблюдения протокола:
— дезинфекция транспортного средства (автобус, микроавтобус, легковой автомобиль) до и после каждой перевозки
— измерение температуры тела водителя перед выездом с ведением учета
— ношение защитной маски в транспортном средстве (водитель и пассажиры)
— дезинфицирующее средство в транспортном средстве
Отели, рестораны
Питание организуется только в ресторанах, кафе или отелях, которые неизменно соответствуют нашим стандартам здоровья, чистоты и обслуживания. Перед едой требуется дезинфекция / мытье рук. Соблюдайте местные правила, касающиеся социальной дистанции (например, расстояние между столиками). Самостоятельно выбирайте рестораны с открытыми террасами и отдельными сидячими местами, где это возможно. Уменьшите контакт с людьми.
Досуг
В месте Вашего пребывания доступно бесчисленное множество дополнительных развлечений, что дает вам флексибильность и свободу выбора занятий, которые вам нравятся. У вас по-прежнему будут те же возможности, но некоторые виды развлечений могут быть недоступны или могут быть ограничены из-за местных правил охраны здоровья и техники безопасности, в зависимости от страны. Соблюдайте местные законы, правила в отношении здоровья, безопасности и социальной дистанции.
Конец поездки
Для туров, включая трансферы из аэропорта, мы используем только автомобили, которые регулярно тщательно очищаются, вентилируются и дезинфицируются после каждого пассажира. Трансфер заберет вас из отеля и доставит в определенное место в аэропорту. Наш представитель будет хорошо осведомлен о последних нормах безопасности и гигиены в транспорте. Сообщите своему гиду, если вы почувствуете себя плохо в конце тура, для оказания медицинской помощи, если это необходимо, или позвоните по телефону 113. Даже если вы почувствуете себя плохо уже после возвращения из поездки, сообщите об этом нашим сотрудникам по электронной почте или по телефону.
